Pandemia este cea mai mare cauză a perturbării digitale în acest sector în acest an. Pandemia de COVID-19 a determinat sectorul să adopte tehnologii digitale pentru a rămâne relevant, pentru a ajuta mai multe persoane și pentru a dezvolta noi modalități de lucru, de a obține finanțare și de a oferi servicii. Deși s-a înregistrat o accelerare în unele domenii ale dezvoltării digitale a organizațiilor caritabile, în altele s-au înregistrat puține progrese.

Raportul privind competențele digitale este al cincilea an de existență și este un barometru anual al competențelor digitale, al atitudinilor și al nevoilor de sprijin în întregul sector. Raportul a analizat progresele înregistrate de elementele-cheie în crearea bazelor adecvate pentru schimbările digitale, inclusiv înțelegerea nevoilor utilizatorilor, a rolului de lider, a strategiei și a guvernanței.

Raportul urmărește, de asemenea, să contribuie la: